Chez Casino.io, notre ambition est d'offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante, tout en réaffirmant notre engagement en faveur du jeu responsable; ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, par la difficulté à limiter le temps ou l'argent consacrés aux mises, et pouvant entraîner des répercussions négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C'est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de restreindre, réduire ou arrêter l'activité de jeu de nos membres sur simple demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Opter pour la suspension de ses sessions de jeu pendant une période déterminée.
- Fixer une limite sur le montant des dépôts, que ce soit sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Une demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à bloquer un compte sera prise en compte dès sa réception. En revanche, toute requête d'augmentation d'une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est essentiel de noter que notre personnel n'a aucun pouvoir pour modifier ces limites, ce qui implique qu'elles ne peuvent être changées ou levées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous ces questions :
- Ai‑je déjà essayé de réduire ou d'arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Est‑ce que je mise de plus en plus d'argent pour retrouver le même niveau d'excitation ?
- Est‑ce que je cache à mes proches que je joue pour de l'argent, ou le temps et l'argent que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de demander de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de force et de discernement.
Notre équipe reste aussi disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et l’assistance nécessaire. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
